【退換貨說明】

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨起算7天鑑賞期，若遇商品有瑕疵，您可至官網底部客戶服務－商品退/換貨，填寫退貨單辦理。另7天鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

DVGO商品網路購物退貨申請注意事項：

  1. 在7天鑑賞期內，均可辦理退貨，退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。（完整的定義包含：正產品與贈品未拆封、包裝、紙箱、附件、以及所有附隨相關紙本文件如購買發票或資料之完整性）。
  2. 請於收到商品日起7天鑑賞期內辦理，逾期恕無法受理。組合商品如部分退貨，則保留商品須以原價計費， 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準，辦理退貨時需連同贈品（全新狀態且包裝完整）及當初購買發票一同退回。
  3. 如有下列任一情形，恕無法接受商品退換：

                   (1)提出退換貨要求已逾收受商品7日以上。

                   (2)欲退貨訂單中任一商品已開封。

                   (3)原發票單據遺失。

                   (4)附加贈品已拆封使用。

                   (5)填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消退貨申請。

                   (6)已安排取件，但宅配人員到訪無法順利收回商品。

  1. 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，故為避免爭議發生，請於辦理退貨前確實點驗退貨品項，與您申請的退貨商品無誤，再進行包裝辦理退貨。
  2. 退貨辦理7天內，請勿自行將商品寄回，自行寄回者恕不受理。
  3. 退換貨作業流程需14天工作天(不包含假日及國定假日)
  4. 特殊促銷之商品則不在此限，退貨之說明以個別商品頁面公告為準

退貨辦法為以下幾種：

  1. 線上提出申請（客戶服務－商品退/換貨）
  2. DV Line官方帳號提出申請，ID搜尋： @dvline
  3. 撥打免付費客服專線0800-363-868，客服時間為週一至週六09:00-21:00，週日09:00-18:00 

 

若會員於本網站3個月內退貨次數超過5次或有其他異常者，本網站有權不經事先通知，逕行採取拒絕交易或永久取消會員資格辦理，造成不便，敬請見諒

 

【因產品品質異常而需辦理商品換貨】

如商品本身具有瑕疵（如變質、異味、懸浮物、油水分離、容量不足者、紙盒內容器破損等，或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形），請於購買日起七天內，備齊欲換貨的商品、發票、滿額或促銷搭贈禮品（含抵用券），且商品必需保持未使用狀態（可拆封檢查），方可接受處理換貨，換貨限相同品項或色號，恕不接受更換品項、換色、退貨。

 

【寄送運費說明】

 

 單筆訂單滿$999

 單筆訂單不滿$999 

免運

 超取60元
 外島超取100元

 宅配120元
 外島宅配 -消費滿六千免運，不滿免運金額，運費240-480元

 

 

【付款方式】

信用卡即時線上一次刷卡付款
方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
超商付款取貨
適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。(貨到門市後取貨付款，限已註冊為會員者使用)
ATM付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

AFTEE先享後付
利用手機號碼認證就能下單，還能先收到商品後再利用電子繳費單付款。加入 AFTEE先享後付 App會員額外享繳費月結制、無卡分期等專屬優惠。

 

【配送方式】

  • 商品訂購完成後，配送約需2~5個工作天( 國定假日及星期六日除外 )，您可於網站上的「訂購記錄」查詢商品出貨狀態。
  • 貨到付款( 統一使用新竹物流配送，提供您最好的品質 )
  • 便利超商純取貨／取貨付款（已註冊為會員者）
    約需3~5工作天送達指定超商，請於下單時點選「超商取貨」,選擇下方「選擇門市」按鍵即可，系統會在商品送達指定門市後以電話簡訊方式通知取貨。
  • 宅配寄送（統一使用新竹物流配送，提供您最好的品質 )
  • 離島寄送服務，消費滿六千以上免運
  • 目前不提供寄送國外之服務

 

【如對商品寄送有任何疑問請直接聯繫本公司客服中心】

免付費客服專線：0800-363-868